Vaša Korpa (0)

Korpa je prazna

Dodajte artikle da biste nastavili

Skriptarnica Logo

Ažurirano: Januar 26, 2026

Politika privatnosti

1. Opšte informacije

Ova Politika privatnosti objašnjava način na koji se prikupljaju, koriste, obrađuju, pohranjuju i štite lični podaci korisnika koji koriste web stranicu za online naručivanje usluga printanja dokumenata.

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine ("Službeni glasnik BiH", broj 49/06, 76/11 i 89/11), kao i drugim važećim propisima, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) za korisnike iz Evropske unije.

2. Voditelj obrade

Voditelj obrade ličnih podataka je:

d. o.o. „iPRINT" Bihać

Ul. Harmanska 15, 77000 Bihać, Bosna i Hercegovina

JIB: 4263764910007

Email: info@iprint.ba

Telefon: +387 60 32 64 800

Za sva pitanja vezana za obradu ličnih podataka i ostvarivanje svojih prava, korisnici se mogu direktno obratiti voditelju obrade na navedene kontakt podatke.

3. Vrste prikupljanih podataka

Prikupljamo sljedeće kategorije ličnih podataka:

  • Identifikacijski podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
  • Adresni podaci: adresa stanovanja/dostave, grad, poštanski broj
  • Podaci za plaćanje: podaci potrebni za izdavanje računa (za fizička lica: JMBG, za pravna lica: naziv, adresa, matični broj)
  • Korisnički podaci: podaci prikupljeni prilikom registracije i korištenja usluge
  • PDF dokumenti: fajlovi koje korisnik uploaduje za printanje
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, podaci o uređaju, log fajlovi
  • Podaci o transakcijama: historija narudžbi, detalji plaćanja

Napomena: Podaci o platnim karticama se NE prikupljaju niti obrađuju na našim serverima. Sva plaćanja se obavljaju putem payment procesora Monri na njihovoj sigurnoj platformi.

4. Pravna osnova obrade

Lični podaci korisnika obrađuju se na osnovu sljedećih pravnih osnova:

  • Izvršenje ugovora (član 8. Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH) - obrada i realizacija narudžbe printanja
  • Zakonska obaveza (član 8. stav 1. tačka 3) - izdavanje računa, fiskalni i računovodstveni propisi, obaveze prema finansijskim institucijama
  • Saglasnost korisnika (član 8. stav 1. tačka 1) - marketing, newsletter, analitika
  • Legitimni interes voditelja obrade (član 8. stav 1. tačka 6) - sigurnost sistema, sprečavanje zloupotreba i prevara, poboljšanje usluge

Za posebno osjetljive podatke koji bi se slučajno mogli naći u uploadovanim PDF dokumentima, obrada se vrši isključivo na osnovu izričite saglasnosti korisnika ili kada je to neophodno za ostvarivanje prava u sudskom postupku.

5. Svrhe obrade

Lični podaci se obrađuju za sljedeće svrhe:

  • Realizacija narudžbi printanja dokumenata
  • Omogućavanje registracije i upotrebe korisničkog računa
  • Obavljanje online plaćanja putem payment procesora
  • Dostava gotovih printanih dokumenata
  • Izdavanje računa i fiskalizacija u skladu sa zakonom
  • Komunikacija sa korisnicima u vezi sa narudžbama
  • Poboljšanje kvaliteta usluge i korisničkog iskustva
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza
  • Zaštita prava i interesa voditelja obrade i trećih lica

6. Registracija i korisnički račun

Korisnici mogu kreirati korisnički račun putem email adrese ili korištenjem Google ili Facebook naloga. Prilikom registracije prikupljaju se samo osnovni podaci neophodni za funkcionisanje usluge.

Kada se koristi registracija putem Google ili Facebook računa, prikupljamo osnovne profilne podatke koje nam te platforme omogućavaju (email adresa, ime), u skladu sa njihovim politikama privatnosti i podešavanjima koje korisnik konfiguriše na tim platformama.

Korisnički račun postoji sve dok ga korisnik sam ne ugasi ili dok ga administrator ne ukloni zbog kršenja uslova korištenja.

7. Upload i obrada dokumenata

PDF dokumenti koje korisnik uploaduje koriste se isključivo radi realizacije naručene usluge printanja. Dokumenti se prenose i čuvaju korištenjem šifrovanih veza (SSL/TLS) i pohranjuju na sigurnim serverima.

Nakon završetka narudžbe, svi uploadovani dokumenti se trajno brišu sa sistema i ne zadržavaju se u arhivi. Vrijeme brisanja je najkasnije 30 dana od završetka narudžbe, osim u slučajevima kada zakonske obaveze zahtijevaju duže čuvanje.

Važno: Korisnici ne bi trebali uploadovati dokumente koji sadrže posebno osjetljive podatke (zdravstveni podaci, podaci o etničkom porijeklu, političko ili vjersko opredjeljenje, biometrijski podaci, itd.) osim ako je to apsolutno neophodno za uslugu printanja.

8. Čuvanje podataka

Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, u skladu sa zakonskim obavezama:

  • Podaci o korisničkim računima: čuvaju se sve dok račun postoji, a najduže do 5 godina od posljednje aktivnosti
  • Podaci o narudžbama i računima: čuvaju se 10 godina u skladu sa računovodstvenim i fiskalnim propisima BiH
  • Uploadovani PDF dokumenti: brišu se najkasnije 30 dana od završetka narudžbe
  • Podaci za marketing: čuvaju se do povlačenja saglasnosti
  • Log fajlovi: čuvaju se do 1 godine

Nakon isteka rokova čuvanja, lični podaci se sigurno uništavaju ili anonimiziraju.

9. Prenos podataka trećim stranama

Lični podaci mogu biti proslijeđeni sljedećim kategorijama primalaca:

  • Payment procesor Monri: dobija podatke potrebne za izvršenje kartičnog plaćanja (ime, prezime, email, iznos transakcije). Podaci o platnim karticama se ne obrađuju niti pohranjuju na našim sistemima.
  • Dostavne službe: lični podaci (ime, prezime, adresa, telefon) se prosljeđuju isključivo radi isporuke narudžbe
  • Računovodstvene službe: podaci neophodni za izdavanje računa i knjigovodstvene evidencije
  • IT pružaoci usluga: hostinški provajderi, održavatelji sistema (kao obrađivači podataka)
  • Nadležni državni organi: kada to zahtijeva zakon (poreske uprave, sudska tijela, organi za zaštitu podataka)

Svi obrađivači podataka su ugovorno obavezni da zaštite lične podatke u skladu sa zakonskim zahtjevima i da ih koriste isključivo u svrhe za koje su angažovani.

Podaci se NE prenose u zemlje izvan Bosne i Hercegovine osim ako ta zemlja ima odgovarajući nivo zaštite podataka ili su preduzete odgovarajuće zaštitne mjere (standardne ugovorne klauzule, Binding Corporate Rules, itd.).

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere za zaštitu ličnih podataka od slučajnog ili neovlaštenog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa, uključujući:

  • Šifrovanje podataka u prenosu (SSL/TLS) i mirovanju
  • Redovne sigurnosne backup-e
  • Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama
  • Redovne sigurnosne provjere i audit-e
  • Zaštita od malware i hakiranja
  • Edukacija zaposlenih o zaštiti podataka

U slučaju povrede sigurnosti ličnih podataka koja može dovesti do visokog rizika po prava i slobode pojedinaca, obavijestićemo nadležnu Agenciju za zaštitu ličnih podataka BiH u roku od 72 sata, a korisnike bez nepotrebnog odlaganja.

11. Prava korisnika

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, korisnici imaju sljedeća prava:

  • Pravo na pristup podacima (član 13) - pravo da znate da li obrađujemo vaše podatke i da dobijete kopiju tih podataka
  • Pravo na ispravku (član 16) - pravo da ispravite netačne ili nepotpune lične podatke
  • Pravo na brisanje (član 17) - pravo da tražite brisanje vaših podataka pod određenim uslovima
  • Pravo na ograničenje obrade (član 18) - pravo da zahtijevate privremeno ograničenje obrade vaših podataka
  • Pravo na prigovor (član 21) - pravo da se usprotivite obradi podataka na osnovu legitimnog interesa
  • Pravo na prenosivost podataka - pravo da dobijete svoje podatke u strukturiranom formatu i prenesete ih drugom voditelju obrade
  • Pravo na povlačenje saglasnosti - ako se obrada vrši na osnovu saglasnosti, imate pravo da je povučete u bilo koje vrijeme

Za ostvarivanje svojih prava, korisnici se mogu obratiti voditelju obrade na kontakt podatke navedene u tački 2. Odgovor će biti dostavljen u roku od 30 dana.

Također imate pravo podnijeti žalbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine (adresa: Mehmeda Spahe 14, 71000 Sarajevo, BiH; email: azlp@azlp.ba) ako smatrate da je obrada vaših ličnih podataka u suprotnosti sa zakonom.

12. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva, analitiku i funkcionalnost usluge:

  • Neophodni kolačići: omogućavaju osnovne funkcionalnosti stranice (sesije, prijavu)
  • Analitički kolačići: pomažu nam da razumijemo kako korisnici koriste stranicu
  • Funkcionalni kolačići: pamte postavke i preferencije korisnika

Korisnici mogu upravljati kolačićima kroz postavke svog pretraživača. Detaljnije informacije o korištenim kolačićima i upravljanju njima nalaze se u našoj Politici o kolačićima.

13. Automatizovano donošenje odluka

Ne vršimo automatizovano donošenje odluka niti profilisanje korisnika na način koji proizvodi pravne učinke ili na značajan način utiče na korisnike.

Možemo koristiti automatizovane procese za detekciju prevara ili za tehničku optimizaciju usluge, ali takve odluke neće imati pravne ili značajne posljedice po korisnike bez ljudske intervencije.

14. Podaci o djeci

Naša usluga nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno lične podatke od djece bez pristanka roditelja ili staratelja.

Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od djeteta bez odgovarajućeg pristanka, podatke ćemo izbrisati što je prije moguće.

15. Izmjene politike

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku kako bismo je uskladili sa promjenama u našoj praksi, tehnologiji ili zakonskim obavezama.

Sve značajne izmjene će biti objavljene na ovoj stranici, a ako su izmjene značajne, obavijestićemo korisnike putem emaila ili vidljive obavijesti na web stranici.

Korisnicima se preporučuje da povremeno pregledaju ovu Politiku privatnosti kako bi bili upoznati sa načinom na koji štitimo njihove lične podatke.

Posljednje ažuriranje: Januar 12, 2026